سياسة الاستبدال والإرجاع
📜 سياسة الاستبدال والإرجاع - Bonney Accessories
في Bonney، نلتزم بتقديم أفضل جودة لكم. لضمان راحتكم وشفافيتنا، وضعنا سياسة واضحة ومرنة:
1. الفحص عند الاستلام (حقك مكفول):
في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي: يحق لك فحص طلبك مع مندوب التوصيل. إذا كان المنتج مختلفًا عن طلبك أو به عيب، يرجى تصويره وإعادته فورًا مع المندوب. سنتكفل بكافة رسوم التوصيل.
في حال غيرت رأيك: إذا لم تكن راضيًا عن المنتج بعد الفحص (بمعنى عدم وجود عيوب)، يمكنك إعادته مع مندوب التوصيل، مع دفع أي رسوم توصيل مستحقة.
2. الاستبدال بعد الاستلام:
يحق لك طلب استبدال المنتج (مثل تغيير اللون أو الموديل) خلال 72 ساعة كحد أقصى من وقت استلام طلبك.
خطوة أساسية ومتطلبات الاستبدال: نظرًا لطبيعة منتجاتنا وهشاشتها، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج وتغليفه الأصلي للتأكد من أنه بحالته الأصلية ولم يتعرض لأي ضرر قبل تأكيد الاستبدال.
سيتم تطبيق رسوم توصيل إضافية على عمليات الاستبدال (بعد مغادرة المندوب).
3. قنوات خدمة العملاء والتواصل للاستبدال: يرجى التواصل معنا مباشرة وإرفاق الصور عبر أحد القنوات التالية:
📥 رسالة على صفحتنا على فيسبوك @Bonney.Accessory
📥 رسالة على صفحتنا على إنستجرام @Bonney.Accessory
💬 عبر الواتساب 0924867225
سنجيب خلال 24 ساعة بإذن الله.
نحن دائمًا في خدمتكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات! 🌸